Nicho · Estética · Saúde & Beleza
Neste guia
Cliente de estética pesquisa tratamento pelo celular depois das 20h. Manda mensagem no WhatsApp da clínica: "vocês fazem criolipólise? Quanto custa? Tem horário essa semana?" Nenhuma resposta até amanhã de manhã — e ele já marcou com a clínica que respondeu à noite.
Isso acontece todo dia. A pergunta não é "se" você está perdendo clientes por falta de resposta fora do horário — é quantos por mês.
Estética tem uma característica específica: o cliente está motivado agora. Ele pesquisou um procedimento, viu resultado de alguém, ficou curioso. Esse pico de motivação dura poucas horas. Se você não estiver disponível para responder nesse momento, a janela fecha.
Além do horário, tem o problema dos no-shows. Procedimento de estética tem custo de insumo. Quando cliente não aparece em um lipo HD ou sessão de preenchimento, você perde o material e o horário bloqueado.
O Runner opera no WhatsApp da sua clínica. Quando um potencial cliente manda mensagem — às 21h, no domingo — ele responde de imediato com a linguagem e o protocolo que você definiu na configuração.
Exemplo real de conversa (21h30):
Cliente: "Olá! Vi que vocês fazem criolipólise. Quanto custa e como funciona?"
Runner: "Boa noite! Aqui é a [NOME DA CLÍNICA]. Fazemos criolipólise sim — é um dos nossos procedimentos mais procurados! O valor começa a partir de R$ 350 por região (barriga, flancos, interno de coxa, braços). Para um orçamento personalizado, me conta: qual região você quer tratar? E é seu primeiro procedimento de criolipólise ou já fez antes?"
Cliente: "Nunca fiz. Queria tratar a barriga"
Runner: "Ótimo! Para a barriga geralmente recomendamos 1 a 2 sessões com intervalo de 30 dias — resultados aparecem a partir de 45 dias depois. O valor para região abdominal completa é [valor]. Você quer agendar uma consulta de avaliação gratuita para a gente montar o protocolo ideal pro seu caso? Temos horário essa semana."
Não é um fluxo de "selecione o procedimento". O Runner lê o que o cliente escreveu, identifica o procedimento, qualifica o caso e encaminha para o próximo passo — que é a avaliação ou o agendamento direto, dependendo do que você configurou.
O Runner aprende o cardápio da sua clínica. Você define o que pode ser informado diretamente (preço fixo, informação padrão) e o que precisa de avaliação antes de precificar.
| Categoria | Exemplos | O Runner faz |
|---|---|---|
| Estética corporal | Criolipólise, drenagem linfática, massagem modeladora, ultracavitação | Informa preço por sessão/pacote, número de sessões recomendadas, agenda |
| Estética facial | Limpeza de pele, peeling, microagulhamento, radiofrequência | Explica o procedimento, indica para qual tipo de pele, agenda avaliação ou sessão |
| Procedimentos médicos | Botox, preenchimento labial, harmonização facial, fios de PDO | Informa faixa de preço, explica o processo, agenda avaliação com o profissional |
| Alta complexidade | Lipo HD, nanofat, tratamentos oncológicos de pele | Explica o que é, coleta histórico básico, agenda avaliação médica obrigatória |
| Terapias e bem-estar | Spa, aromaterapia, reflexologia, estética oriental | Informa duração, preço, diferença entre tipos de tratamento, agenda |
No-show é o maior custo oculto de clínica de estética. Procedimento de lipo tem custo de equipamento + profissional + insumo. Quando o cliente não aparece, esse custo não some — e o horário ficou bloqueado.
O Runner automatiza o processo de confirmação:
Resultado típico: Clínicas que implementam confirmação automática reportam redução de 40-60% no índice de no-show. Para uma clínica com 80 atendimentos por mês e 20% de no-show, isso significa 6-10 horários recuperados todo mês.
Existe uma variedade de "chatbots para clínica de estética" no mercado. A diferença prática:
| Situação | Chatbot de fluxo | Runner (agente de IA) |
|---|---|---|
| Cliente pergunta sobre botox e harmonização na mesma mensagem | Responde só ao primeiro item ou pede que escolha um | Responde aos dois, explica diferença e sugere o que faz sentido para o caso |
| Cliente manda foto de referência | Não processa imagem | Reconhece o tipo de procedimento na foto e orienta sobre o resultado esperado |
| Cliente tem dúvida sobre contraindicação | Manda resposta genérica ou não entende a pergunta | Responde com a contraindicação específica do procedimento e orienta consulta médica se necessário |
| Cliente quer saber o que é melhor para seu caso | Não consegue recomendar — só lista opções | Faz perguntas de qualificação (objetivo, tipo de pele, histórico) e recomenda o protocolo |
Calculando para uma clínica com 150 avaliações no Google (volume médio de clínica consolidada):
6 novos clientes × R$ 800 = R$ 4.800 de receita adicional/mês. Mais 6-10 horários recuperados por redução de no-show (digamos R$ 400 médio cada) = R$ 2.400-4.000 adicionais. Total: R$ 7.200-8.800/mês. O Runner custa R$ 2.000/mês. ROI: 3,5-4,4×.
Em quantos leads você está perdendo por mês por falta de resposta fora do horário? Faço o cálculo gratuito para a sua clínica em 5 minutos.
Ver como funciona o RunnerSim. Você configura os procedimentos e faixas de preço da sua clínica. O Runner responde com os valores, explica o que está incluído, quais são as contraindicações básicas e quantas sessões geralmente são necessárias. Para preços personalizados (onde o protocolo varia), ele coleta as informações e marca a avaliação presencial.
Automatizando a confirmação. O Runner manda lembrete 24h antes do procedimento, pede confirmação explícita e, se não houver resposta, manda outro às 2h antes. Se o cliente precisar cancelar, já reagenda no mesmo fluxo. Clínicas com esse processo reportam redução de no-show de 40-60%.
Sim — estética corporal (lipo, drenagem, criolipolysis), estética facial (botox, preenchimento, peeling), estética capilar, spa e centros de bem-estar. O Runner aprende o cardápio da sua clínica e responde de acordo com o que você oferece.
R$ 2.000/mês all-in — sem setup, sem fidelidade. Inclui o Runner 24h no WhatsApp da clínica, configuração com seus procedimentos e linguagem, e suporte. Para uma clínica que perde 3 agendamentos por mês por falta de resposta fora do horário, o Runner já se paga no primeiro mês.
Sim. Para procedimentos como lipo HD ou harmonização facial — onde a avaliação é obrigatória antes de precificar — o Runner explica isso ao cliente, coleta nome e disponibilidade, e agenda a avaliação presencial. Ele não promete preço onde não pode; agenda o primeiro passo correto.
Na matrícula (30 min), você passa 2 conversas reais de WhatsApp com clientes, lista os procedimentos que oferece e define o que pode ser informado diretamente versus o que precisa de avaliação. Em 72 horas úteis o Runner está ao vivo respondendo com a linguagem e o protocolo da sua clínica.